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CAPACITAÇÕES: TREINAMENTOS COMPORTAMENTAIS CUSTOMIZADOS

Objetivos específicos

• As capacitações visam proporcionar a aproximação do colaborador às expectativas, objetivos e estratégia da empresa, através do alinhamento do primeiro com os valores da empresa, de seu relacionamento com as demais áreas, buscando sempre a excelência e a hospitalidade no serviço prestado.

Procedimentos

• Levantamento de necessidades de capacitação;
• Planejamento e execução da capacitação;
• Avaliação quantitativa e qualitativa dos colaboradores e superiores imediatos a respeito da efetividade e eficácia da capacitação.

Alguns temas de capacitações propostos:

• Programa 5S – Uma Ferramenta para a Qualidade
• Competência em Comunicação
• Técnicas de Vendas
• Comunicação – A arte de Falar em Público
• Desenvolvimento de Equipes
• Didática para Facilitadores de Aprendizagem
• Ética aplicada ao Trabalho
• Etiqueta Social e Profissional
• Gestão para Excelência no Atendimento
• Indicadores de Desempenho em Gestão de Pessoas
• Gestão de Pessoas
• Gestão por Competência
• Liderança – Desenvolvimento Gerencial
• A Arte de Negociação
• Workshop em Secretariado
• Padrão de Atendimento ao Cliente
• Relacionamento Interpessoal

Também desenvolvemos treinamentos comportamentais personalizados, que se adéquem às necessidades específicas de sua empresa.

Benefícios do investimento em Capacitações Customizadas

• A capacitação aprimora o mapeamento do perfil adequado para cada função/cargo, ocasionando melhoria no processo seletivo interno e externo.
• Identificação de transições de carreira necessárias e acompanhamentos individuais, se necessário.
• Clareza do colaborador quanto às suas reais necessidades de desenvolvimento e a busca por um alinhamento mais consistente à estratégia da empresa.
• Diminuição do turnover em determinadas funções/cargos.
• Melhoria do clima organizacional.

Tempo previsto e investimento

Cada tema de capacitação proposto prevê um tempo específico de execução. Esse tempo poderá sofrer alterações conforme a personalização do conteúdo programático da capacitação e o número de colaboradores envolvidos no processo, podendo ser mensurados através de elaboração de proposta específica para atendimento à sua realidade.

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